Jasne zasady.

WARUNKI ZAMÓWIENIA USŁUG WWW — wersja 2026-10-13

1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i administratorem danych jest ALPANA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Francuska 1/1, 40-015 Katowice, NIP 6443586947, KRS 0001135999, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt w sprawie zamówień, reklamacji i odstąpienia: biuro@sprzetak.pl, tel. 793 522 112. Stroniak.pl jest oznaczeniem studia. Sprzedawcą pozostaje Alpana sp. z o.o.

2. Zakres i cena
Sklep służy zamawianiu opisanych pakietów wykonania strony lub sklepu internetowego. Zakres obejmuje wyłącznie funkcje i limity wskazane na karcie pakietu i zapisane w potwierdzeniu zamówienia. Cena w koszyku jest ceną brutto w PLN, z 23% VAT. Nie doliczamy opłaty za elektroniczne przekazanie projektu. Hosting, domena, licencje, płatne materiały, API i opłaty innych dostawców nie są wliczone, chyba że zamówienie wyraźnie stanowi inaczej. Dodatkowych prac i dopłat nie wykonujemy bez osobnej akceptacji klienta. Aplikacje, CRM oraz opieka nad istniejącą stroną wymagają wcześniejszego ustalenia zakresu lub kwalifikacji — przy tych pakietach klient wysyła zapytanie zamiast dokonywać zakupu.

3. Zamówienie i płatność
Klient wybiera pakiet, sprawdza zakres oraz cenę, podaje dane kontaktowe i akceptuje niniejsze warunki. Przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” prowadzi do formularza Przelewy24. Sklep zapisuje numer zamówienia i wybrane usługi przed przekierowaniem. Płatność jest jednorazowa, z góry za wybrany pakiet. Umowa zostaje zawarta po skutecznym opłaceniu zamówienia; nieopłacone zgłoszenie nie rozpoczyna prac ani nie tworzy obowiązku realizacji. Sam powrót z formularza płatności nie oznacza opłacenia — sklep wymaga potwierdzenia i weryfikacji operatora. Przerwaną płatność można ponowić. Jeżeli operator zgłasza pobranie środków, lecz sklep nadal oczekuje na potwierdzenie, należy skontaktować się ze sprzedawcą z numerem zamówienia przed ponowną zapłatą.

4. Potwierdzenie i realizacja
Potwierdzenie zamówienia wraz z zakresem, ceną i zaakceptowanymi warunkami można pobrać jako plik tekstowy po powrocie z płatności. Plik należy zachować. Klient przekazuje cele projektu, teksty, logo, grafiki i niezbędne dostępy; potwierdza, że może ich użyć. Po opłaceniu sprzedawca kontaktuje się w ciągu 2 dni roboczych i uzgadnia materiały oraz harmonogram. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem świąt. Standardowy czas wykonania od otrzymania kompletu materiałów i rozpoczęcia prac: Start do 3 tygodni, Business do 5 tygodni, Commerce do 8 tygodni. Czas oczekiwania na materiały lub akceptacje klienta nie jest czasem pracy nad projektem; sprzedawca informuje o wpływie opóźnienia na harmonogram. Zmiana zakresu lub terminu wymaga uzgodnienia. Jeżeli wykonanie opłaconego zakresu okaże się niemożliwe, sprzedawca nie zastępuje go innym pakietem bez zgody i zwraca płatność za niewykonaną usługę.

5. Odbiór i korzystanie
Projekt jest przekazywany elektronicznie. Klient otrzymuje link do przeglądu i zgłasza uwagi w ramach rund poprawek określonych w pakiecie. Zgłoszenia wad pozostają możliwe także po odbiorze. Uzgodnione wdrożenie wymaga dostępu do hostingu i domeny. Klient może korzystać z wykonanej strony w swojej działalności. Elementy osób trzecich podlegają ich licencjom. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, jeżeli zostanie osobno uzgodnione, wymaga odrębnej umowy w przewidzianej prawem formie; zakup pakietu nie jest obietnicą przeniesienia praw do cudzych materiałów ani wyłączności do wszystkich zastosowanych narzędzi.

6. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność korzystająca z odpowiednich uprawnień konsumenckich może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na biuro@sprzetak.pl lub adres sprzedawcy przed upływem tego terminu. Wzór: „Odstępuję od umowy wykonania usługi [pakiet], numer zamówienia [numer], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres, data; podpis tylko przy oświadczeniu papierowym.” Korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Domyślnie prace dla uprawnionego klienta rozpoczynają się po upływie terminu odstąpienia. Opcjonalne, nieoznaczone z góry oświadczenie w koszyku pozwala wyraźnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia. Gdy klient odstąpi po takim rozpoczęciu, rozliczamy proporcjonalnie wykonane świadczenie. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną uprzednią zgodą klienta, jeżeli został poinformowany o tym skutku i przyjął go do wiadomości. Sam zakup indywidualnego projektu nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.

7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania usługi można przesłać na biuro@sprzetak.pl albo adres sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób rozwiązania. Podanie tych informacji ułatwia obsługę, lecz nie ogranicza ustawowych praw. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Obowiązują przepisy o odpowiedzialności za niewykonanie, nienależyte wykonanie oraz, w odpowiednim zakresie, zgodność świadczeń cyfrowych z umową. Postanowienia nie ograniczają praw konsumentów. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów i pomocy rzeczników dostępne są w UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

8. Dane i wymagania techniczne
Do zamówienia potrzebna jest aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, połączenie z internetem i e-mail. Koszyk jest przechowywany lokalnie w przeglądarce. Dane zamówienia, kontakt i informacje do faktury są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków rozliczeniowych (lit. c) i ochrony roszczeń (lit. f). Odbiorcami są operator płatności Przelewy24, dostawcy hostingu i infrastruktury sklepu oraz podmioty księgowe obsługujące sprzedawcę — w niezbędnym zakresie. Przelewy24 zbiera informacje niezbędne do płatności w swoim formularzu; sklep nie przechowuje kodu BLIK ani danych kart. Dokumenty rozliczeniowe są przechowywane przez wymagany prawem okres, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku; pozostałe dane przez czas realizacji i niezbędnej ochrony roszczeń. Klient ma prawo żądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia danych, przenoszenia danych oraz wnieść sprzeciw w zakresie opartym na uzasadnionym interesie i skargę do Prezesa UODO. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zamówienia. Dane z formularza nie są wykorzystywane do automatycznego podejmowania decyzji o skutkach prawnych ani do newslettera bez odrębnej zgody. Kontakt do administratora: biuro@sprzetak.pl.

9. Obowiązywanie
Warunki w wersji zapisanej w zamówieniu obowiązują dla tego zamówienia. Późniejsze zmiany nie zmieniają jego uzgodnionego zakresu i ceny. Sklep kierowany jest na rynek polski. Rozliczenia zagraniczne i zakresy niestandardowe wymagają osobnego ustalenia.