UTRZYMANIE / ROZWÓJ
Publikacja to początek współpracy.
Monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe i regularne zmiany. Jasny zakres opieki oraz określony sposób zgłaszania problemów.
Wybierz zakres opieki ↗
Poznaj realizację Najpierw poznajemy stronę
Opiekę nad istniejącym serwisem zaczynamy od sprawdzenia technologii, dostępu do hostingu, licencji i stanu aktualizacji. Tworzymy listę elementów krytycznych: formularzy, płatności, rezerwacji i integracji. Jeśli strona ma wcześniejsze błędy lub nieaktualne komponenty, proponujemy osobne uporządkowanie. Abonament dotyczy ustalonego stanu i zakresu. Nie obejmuje automatycznie naprawy wszystkich problemów, które powstały przed rozpoczęciem współpracy.
Trzy poziomy opieki
Care od 149 zł netto miesięcznie obejmuje monitoring dostępności, aktualizacje raz w miesiącu, kopię tygodniową z retencją czterech tygodni i do trzydziestu minut zmian. Care Plus od 349 zł to także monitoring formularza, aktualizacje tygodniowe, kopie codzienne przechowywane przez trzydzieści dni, dwie godziny zmian i przegląd szybkości. Growth od 699 zł rozwija ten zakres do pięciu godzin zmian łącznie oraz comiesięcznej rozmowy o rozwoju.
Reakcja na zgłoszenie
Dla Care zakładamy pierwszą reakcję do dwóch dni roboczych, dla Care Plus do jednego dnia, a dla Growth do czterech godzin roboczych. Obsługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Reakcja oznacza podjęcie zgłoszenia i określenie kolejnego kroku, nie gwarantowany czas naprawy. Jeśli potrzebujesz utrzymania poza tymi godzinami lub dla krytycznej aplikacji, przygotowujemy odrębny plan wsparcia.
Kopie i aktualizacje
Uzgadniamy, co obejmuje kopia: pliki, bazę danych oraz konfigurację potrzebną do odtworzenia. Przechowywanie kopii powinno być oddzielone od samej strony w uzgodnionym modelu. Przed istotną aktualizacją sprawdzamy zależności i możliwość powrotu do wcześniejszego stanu. Test odtworzenia, środowisko testowe i większe aktualizacje technologiczne zapisujemy w szczegółowym zakresie. Sam komunikat o wykonaniu kopii nie zastępuje przygotowanej procedury awaryjnej.
Zmiany treści i rozwój
Limit czasu można wykorzystać na uzgodnione zmiany tekstu, zdjęć, oferty i drobne prace. W Growth także na nowe sekcje i niewielkie funkcje, jeśli mieszczą się w puli. Większy moduł wyceniamy przed rozpoczęciem. Niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc. Dodatkowa praca zaczyna się od 120 zł netto za godzinę po akceptacji. Hosting, domena i płatne licencje pozostają odrębnymi kosztami.
Raport i przejrzystość
W podsumowaniu pokazujemy wykonane aktualizacje, zmiany, wykorzystany czas i zauważone problemy. Ustalamy priorytety na kolejny okres, zamiast czekać na przypadkowe awarie. Dostępy i własność kont pozostają jasno przypisane. Przy zakończeniu współpracy przekazujemy uzgodnioną dokumentację i stan prac, a klient może zdecydować o dalszym utrzymaniu. Szczegóły rozliczeń i zakończenia współpracy opisujemy w ofercie oraz umowie przed uruchomieniem abonamentu.
DOBRE POŁĄCZENIA
To może Ci się przydać.
Audyt i przebudowa
Sprawdzamy istniejące strony i planujemy ich rozwój: od konkretnych poprawek po pełne przeniesienie do nowego serwisu.
Poznaj szczegóły 14Sklepy internetowe
Od karty produktu po potwierdzenie zamówienia. Projektujemy sklepy, sprzedaż voucherów i produktów cyfrowych oraz wygodne narzędzia do obsługi oferty.
Poznaj szczegóły 03Portale klienta i B2B
Bezpieczna przestrzeń, w której klient sprawdza zlecenia, pobiera pliki, akceptuje etapy i wraca do historii współpracy bez przeszukiwania poczty.
Poznaj szczegóły 07