E-COMMERCE
Zakupy proste dla klienta. Obsługa prosta dla Ciebie.
Od karty produktu po potwierdzenie zamówienia. Projektujemy sklepy, sprzedaż voucherów i produktów cyfrowych oraz wygodne narzędzia do obsługi oferty.
Poznaj realizację Najpierw model sprzedaży
Ustalamy, co sprzedajesz, w jakich wariantach i komu. Produkt fizyczny potrzebuje informacji o dostępności, dostawie i zwrocie, voucher zasad wykorzystania, a produkt cyfrowy sposobu udostępnienia. Liczba produktów nie mówi wszystkiego o trudności sklepu. Znaczenie mają także zestawy, personalizacja, progi cenowe, stany magazynowe oraz obsługa klientów firmowych. Te zależności opisujemy przed wyborem platformy i przed wyceną integracji.
Co zawiera Commerce
Cena startowa obejmuje projekt sklepu, wdrożenie do trzydziestu produktów, uzgodnione metody płatności i dostawy, panel zamówień oraz wiadomości transakcyjne. Uwzględniamy trzy rundy poprawek projektu i szkolenie z codziennej obsługi. Klient dostarcza uporządkowane zdjęcia, ceny i opisy. Duże importy, złożone warianty, konfiguratory produktów i migracja historii zamówień wymagają osobnego zakresu. Prowizje operatorów oraz abonamenty zewnętrznych usług nie są częścią ceny wdrożenia.
Karta produktu, która odpowiada na pytania
Układamy informacje według kolejności podejmowania decyzji: co to jest, dla kogo, jaki wariant wybrać, ile kosztuje i kiedy można otrzymać produkt. Pokazujemy zdjęcia w spójnych proporcjach, dostępne opcje oraz czytelny przycisk zakupu. Warto dodać parametry, instrukcję, zawartość zestawu i powiązane produkty tam, gdzie rzeczywiście pomagają. Dla braku dostępności przygotowujemy sensowny komunikat, zamiast pozostawiać klienta z niedziałającym przyciskiem.
Zamówienie jest całym procesem
Projekt obejmuje koszyk, formularz danych, wybór dostawy, przejście do operatora i wynik płatności. Sprawdzamy także przerwanie płatności, powtórne powiadomienie oraz sytuację, gdy zamówienie zostało utworzone, ale nie opłacone. Wiadomości powinny zawierać właściwy numer, produkty i kolejny krok. Testy przeprowadzamy w środowisku testowym operatora, jeśli je udostępnia. Dokumenty i treści wymagane przez model sprzedaży dostarcza lub zatwierdza właściciel sklepu.
Integracje i praca zespołu
Możemy połączyć sklep z magazynem, fakturowaniem, przewoźnikiem lub systemem obsługi zamówień. Dla każdej integracji ustalamy kierunek przepływu i źródło prawidłowej informacji. Jeśli stan magazynu zmienia się w dwóch miejscach, potrzebne są reguły rozstrzygania konfliktów. W panelu ograniczamy uprawnienia pracowników do ich zadań. Opisujemy też, kto obsługuje zwroty, błędne adresy i zamówienia wymagające ręcznej decyzji.
Co dzieje się po starcie
Przekazujemy instrukcję dodawania produktu, zmiany ceny i obsługi zamówienia. Osobno ustalamy monitoring procesu zakupowego, aktualizacje oraz sposób zgłaszania problemów. Warto obserwować nie tylko ruch, ale też błędy płatności i pytania powtarzające się przed zakupem. Opieka nad sklepem wymaga kwalifikacji jego technologii i liczby integracji. Przy większej skali przygotowujemy indywidualny plan utrzymania oraz rozwoju, zamiast dopasowywać go na siłę do prostego abonamentu.
DOBRE POŁĄCZENIA
To może Ci się przydać.
Aplikacje webowe i PWA
Budujemy aplikacje dostępne w przeglądarce: od pierwszego MVP po rozbudowany panel operacyjny. Projektujemy cały proces, ekrany, dane i uprawnienia.
Poznaj szczegóły 04Portale klienta i B2B
Bezpieczna przestrzeń, w której klient sprawdza zlecenia, pobiera pliki, akceptuje etapy i wraca do historii współpracy bez przeszukiwania poczty.
Poznaj szczegóły 07UX/UI i identyfikacja
Strategia treści, prototypy, identyfikacja i system interfejsu. Tworzymy spójny język wizualny, który działa w codziennych zastosowaniach.
Poznaj szczegóły 11